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本报赵娜北京报道

2018-11-01 23:23:40

本报 赵娜 北京报道

2015年8月17日,成立整整10年的泰久信息系统股份有限公司(833181)挂牌新三板。作为一家移动电子商务基础架构和运营服务提供商,泰久的客户包括中影、金逸、幸福蓝海等几大电影院线,以及欢乐谷、东部华侨城等5A级景区,并即将展开与万达等企业的深度合作。

“互联时代和移动互联时代最大的区别在于提供的"商品"不同。PC时代的商品主要是实体产品,中国的制造业成就了PC时代;移动互联时代的商品主要是服务,中国的移动互联时代将由服务业来成就。”泰久信息董事长陈龙军在接受21世纪经济报道专访时说。

在电影和旅游行业,众多团购站、票务平台、社区站林立,影院和景区为何还要搭建自己的电商平台?泰久信息对于传统企业的价值何在? 过去10年,其商业模式发生怎样的嬗变?

汇聚线下流量的商机

2011年2月,被誉为“风险投资之王”的KPCB合伙人约翰·杜尔提出SoLoMo(Social+Local+Mobile,社交+位置+移动)后数月,这一个概念迅速席卷全球,被认为是互联的未来发展趋势。与之同时,中国市场上专注于本地生活服务的众多O2O企业大量涌现,并伴随流量获取成本的连年攀升。

移动互联发展早期以线上流量为主,进入成熟期后,流量则来自于线上和线下双方,一方面是线上往线下引流,另一方面则是线下往线上引流。多年的惨烈竞争后,线上流量基本上已经几近被瓜分完毕,初创公司通过toC模式获取低成本流量的机会已可遇不可求。这样的市场环境下,通过线下场景获取流量则更值得期待。

“通过好的体验把用户引流到线上,比从线上引流的模式会更直接、成本也更低。同时,在企业的口碑传播、用户粘性、品牌感知度等方面,都更有利于企业的运营。”陈龙军认为,O2O时代、移动互联时代,toB企业的流量比toC企业更稳固,而且不需要像toC模式一样去烧钱抢流量。

以电影和旅游行业为例。尽管票务、旅游站已被广泛地运用在个人消费者的生活场景中,但对电影院和景区而这些仅仅是其票务销售的渠道,并无法解决用户在观影、游览全过程中的很多问题。

电影院和景区拥有天然的庞大人流量,如果能帮助影院和景区将这些流量引导到线上进行深度运营,将比单纯通过票务站销售门票更易留住用户,并有望基于用户群的运营衍生出更多的业务模式和收入可能。

泰久的技术便有了用武之地。现在,泰久服务着中影、金逸、幸福蓝海等几大电影院线,以及欢乐谷、东部华侨城等5A级景区,即将展开与万达等企业的深度合作。

解院线互联运营之困

成立于2005年的泰久信息,到2009年才进入快速发展期。这一年,泰久信息凭借在凭证技术上的积累,受邀帮助中国电信打造院线通业务,正式得以接触电影行业。

泰久团队在与影院的接触中发现,院线经营的固定投入大、运营成本低,电影消费则是典型的高频次、低价格,基于这样的特点,会员管理对于影院来说尤其重要。

在O2O模式兴起之前,影院通过销售会员储值卡让用户享受打折购票、同时影院通过储值卡获得的资金用于新店扩张。但O2O带来的低价购票、选座服务打破既有的会员模式。

随着团购站、电影社区、票务站的迅速发展,众多B2C企业瓜分着电影票务市场。B2C模式是电影票的重要销售渠道,但对于各大院线而言,构建会员体系、搭建电商平台的需求却一直未能满足。

院线的互联运营之困,归根结底是因为运维人才和技术能力的缺乏,这也让泰久看到了机会。

目前,泰久与中影的合作包括但不限于互联售票系统和智慧影院电商平台的搭建和运营。

陈龙军介绍:“影院做移动电子商务可能涉及的方方面面需求,我们都会满足。比如,我们帮他们搭建全套的IT系统,包括票务站、影院APP、销售平台,背后则是整个会员体系的运营。我们希望把本属于院线的客户收回来。”

公开资料显示,随着业务的不断扩展,泰久的整个研发架构已囊括了APP开发团队、平台开发团队、嵌入式系统开发团队。泰久也拥有了知更鸟、中影票务通两大品牌。

在电影行业,泰久信息为全国10多家知名院线提供全面的技术与服务线上线下一体化的移动O2O解决方案,潜在C端用户数量高达4.23亿,合作的影院多达3500多家,占全国影院总数的70%,覆盖了400多座城市。

泰久更为宝贵的服务价值在于大数据的沉淀。

通过SaaS云平台数据的挖掘分析,院线和影院可以了解到用户的年龄层、观影偏好等数据 ,并进一步将这些数据应用于影院排片、会员服务,甚至用于影片宣发和精准营销。

“我们马上会跟深圳一家做电影发行的公司有资本层面的合作,共同在电影众筹、影片发行上进行探索。这将是我们未来在巨大用户群的基础上,可以深度挖掘的业务。”陈龙军向21世纪经济报道透露。

跨越景区运营的鸿沟

杰弗里·摩尔在《跨越鸿沟》中指出,高科技产品在市场营销过程中遭遇的最大障碍是高科技企业的早期市场(第一个市场)和主流市场(第二个市场)之间存在着一条巨大的“鸿沟”,能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场,成功赢得实用者的支持,就决定了一项高科技产品的成败。

其中第一个市场指的是由早期采用者和内行人士所主宰的早期市场,这些消费者能够迅速地接受新技术变革所具有的特性和优势;第二个市场则指的是主流市场,由除早期采用者和内行人士之外的所有消费者组成,他们既想体验新技术带来的好处,又不愿意经受此带来的一些令人不快的细节。

2012年,泰久正式将电影行业成熟的信息化运营管理理念引入旅游行业,成功为以华侨城集团为代表的14家国家级5A+景区提供智慧景区一体化解决方案。经过华侨城项目的深度试水,泰久信息在2014年获得达晨创投的投资后开始全面启动从电影这个“第一市场”向旅游这个“第二市场”进军。

“在电影行业占领了一定的市场份额、成为行业的No.1之后,我们开始跨越到旅游行业。旅游的市场比电影要大百倍。”陈龙军说。

当时,尽管景区络售票可以通过OTA(旅行服务代理商)平台进行,但互联对传统业务的改变还仅仅停留在售票环节,游客络购票后仍需到现场排队取票,景区也无法对游客数量进行主动管理。

陈龙军分析说,智慧旅游核心目的和旅游核心目的不同,智慧旅游可以让应用智慧旅游的企业有能力提供最极致的服务。移动互联技术可以做到个性化,用智慧的手段提供更好的旅游体验。

目前,泰久信息旗下 “知更鸟”,为电影院线和旅游景区提供智慧影院与智慧旅游的技术实现与运营服务。据统计,仅2015年月,泰久信息帮助华侨城景区实现旅游销售额超5000万元,2014年实现业务营销总额超过10亿元,自有渠道销售额接近40%,注册会员数突破500万。

“泰久的使命是不断研发移动O2O的核心技术,推进生活消费产业移动互联化。”陈龙军说,泰久信息未来将继续向更多行业拓展。( 林坤)

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