央视三星看似在补过实际对中国和欧美区别待

2019年05月15日 来源:

央视客户端9月29道,就Note7发生的燃损以及随后召回事件引发的风波,29日下午,三星电子在官表示,该企业在此事件上没有完全考虑消费者感受,进行了不充分的说明,因此对中国消费者表示最真诚的歉意。三星同时强调,在召回问题上,并未对中国市场实施两重标准。

自诩贡献中国社会 行动却充满狂妄

三星电子一直自诩将做中国人民爱好的企业,然而想说爱好它却并不容易。三星也想做贡献于中国社会的企业,可贡献需要靠诚意,而不是狂妄。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话,答案是将近一个月在瞬息万变的商场上,这几乎是不可逾越的距离。

看似在修补过失实际对中国和欧美市场区分待遇

8月中旬,三星推出推出战略机型Galaxy Note 7,可在短短两三周里,这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7。

9月2日,韩国三星电子在首尔举行发布会,证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能。在已发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。另外,三星电子业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。

三星看起来在努力修补自己的过失,但是对其产品却实行了区别待遇,以一段不到200字的简短声明,就将中国市场被其排除在更换范畴之外。三星的轻视性政策立即引起了中国消费者的不满,因为这种做法完全与其自称的质量和服务第一的信念背道而驰。

中国市场:前后两份声明含糊不清经不起考验

中国一直是三星重要的市场之一,不过近两年其市场占有率逐年下滑。据加拿大投资银行统计的市场数据,在2015年三星智能的销量占据全球总销量的23.96%,苹果公司排名第二占全球总销量的17.2%。但三星在中国市场占据数年的销量第一宝座从2014年开始失守,2015年甚至已无法进入销量前五。三星固然愿意将其解释为中国国内生产商来势凶猛,逐渐腐蚀其市场空间,但从更深层次的角度看,仍是其做惯行业老大的傲慢在作祟。

轻慢中国消费者的举动让三星背负巨大的压力,在19日抛出的第二个轻飘飘的声明也只是又为自己辩驳了一番,不但很难让担心自己兜里的消费者感到放心,而且进一步凸显出三星自称的消费者权益至上的理念的好像经不起考验。

全球召回近一月后的道歉诚意有几分?

中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明,在各方的继续施压下,最终在宣布全球产品召回将近一个月后,三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信,称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受,进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永久不会对中国采用双重标准,但仍振振有词地告诉中国消费者:你们的不用换也不能换。

这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍,但是不是能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。

可以参照的是美国三星用户的待遇:三星电子美国分公司总裁蒂姆巴克斯特早在15日就在一则大约两分钟视频中向美国消费者正面道歉,承认我们没有到达你们所期待、所应得的卓着品质。三星电子美国公司还表示,美国Note7用户可任选几款三星中的一款进行置换,还可收到一张价值25美元的礼品卡。两相比较之下,三星中国用户的待遇确实不怎么样。

其实就在三星委曲就Note7事件向中国消费者发出姗姗来迟的道歉前几个小时,曾在智能市场上独占鳌头的黑莓宣布停止生产自己的,退出硬件业务。如果三星不能真正晓得尊重消费者,用行动赢得信赖的话,那么有可能在竞争激烈的市场上会沦落为第二个黑莓。

子宫内膜炎的症状是
白带多白带黄怎么办
白带增多是什么原因
相关文章
  • 高温天袋奶现苦味卫生部门解释误喝一口不会中毒
    高温天袋奶现苦味卫生部门解释误喝一口不会中毒

    高温天袋奶现苦味 卫生部门解释误喝一口不会中毒天气越来越热,有些读者会遇到这样的事:从超市买回袋奶后打开一喝,苦似黄连。从海淀区卫生局卫生监督所了解到,入夏以来,他们已经接到多起关于袋奶苦味的投诉。据介绍,由于未被杀灭的酶在牛奶中复活,...

  • 舒城一女子遭遇络诈骗后要求退钱不成自杀身亡六安新闻
    舒城一女子遭遇络诈骗后要求退钱不成自杀身亡六安新闻

    六安讯 一对夫妻以购卡刷销量再返点为诱饵,合伙诈骗钱财导致受害人自杀身亡。后来,该夫妻俩在退还全部违法所得款和补偿被害人近亲属人民币13万元后,取得了谅解,并依法被法院分别判处有期徒刑八个月,并处罚金5000元。2014年8月份,刘某夫妇俩通过络发...

  • 武汉大雾致49架航班延误近2000人滞留机场
    武汉大雾致49架航班延误近2000人滞留机场

    中新武汉3月18日电 江城武汉18日遭遇大雾袭击,导致轮渡停航。不过从清晨开始,三镇就笼罩在白茫茫的大雾中。发现平日清晰可见的长江两岸,已被大雾阻断。因能见度太低,18日早上,武汉过往长江两岸的轮渡被迫停航。城区前往新洲等地的快速出城道路短暂封...

  • 湖南科技大学袖珍男孩人小能量大
    湖南科技大学袖珍男孩人小能量大

    “袖珍男孩”张奇在大学乐观开朗地学习、生活着。 刘炬 摄本报讯( 刘炬)“上帝关闭一扇门的同时一定会为你打开一扇窗。”在湖南科技大学商学院读大四的张奇一直都是这样告诫自己。从小患有侏儒症的他,凭着自信与坚强叩开了人生的希望之门。昨日,在湖...

  • 淄博彩民中497亿巨奖奖金刷新山东体彩历史
    淄博彩民中497亿巨奖奖金刷新山东体彩历史

    摘 要:4日晚,山东体彩历史被着上了浓墨重彩的一笔。当晚,体彩大乐透14090期开奖,一彩民在淄博07067体彩投注站购票喜中头奖,奖金高达4.97亿元,开出了山东体彩历史上的最大奖,同时也成为中国第三高的彩票巨奖!4日晚,山东体彩历史被着上了浓墨重彩的一笔...

  • 全国千亿级房企增至七家 福建系房企强势崛起
    全国千亿级房企增至七家 福建系房企强势崛起

    经历了去年初的国五条紧缩性调控,以及下半年一二线城市为力保房价控制目标而落实的再紧缩调控,2013年,大型房企的业绩仍逆政策飘红。房企呈现越大越快综合中国指数研究院[微博]和克而瑞机构两家调研机构数据发现,去年有超过70家房企进入年度销售百亿军...