靖州农机质量有问题 工商介入挽回损失20888元

2018年09月15日 来源:

(通讯员 杨柠宇 刘晓红 莫华)“我没有想到,事情会办的这么快,这么好,真是为民服务,给我们农民维权!”9月8日下午,来自湖南靖州县藕团乡的村民谢先生将一面写着“服务为民、为民服务”送到湖南靖州县工商局飞山工商所。

20888元收割机,买了几天就“罢工”

家住湖南靖州县藕团乡的谢先生,是个地地道道的农民,8月17日,谢先生等三人用辛辛苦苦积攒的20888元合伙出资在湖南靖州县城一家农业机械公司购买了一台水稻收割机。回家后,机器频频出现故障,正值收收割季节,谢先生心急火燎的找到销售商,售后人员对收割机简单处理,维修了多次,但是维修后的收割机还是无法使用。无奈之下谢先生向12315投诉,请求工商部门帮助。

工商部门介入调查 20888元货款全额退还

接到投诉后,根据谢先生提供的购货发票,湖南靖州县工商局飞山工商所执法人员迅速协同销售方技术人员深入田间开展调查,经技术人员检查,该收割机确实存在质量问题,且多次维修任无法正常使用。随即,执法人员多次与销售方进行调解,向其宣传相关法律知识,经过协商,最终商家答应全额退还购机款20888元,一起农用收割机“罢工”矛盾圆满化解。

工商部门温馨提示:

当前正值农忙季节,农机销售处于旺季,当消费者购买农机时要注意以下几个方面以保护自己的消费权益:

1、选择信誉度良好,具有销售资质,且有一定的销售历史,销售规模的商家进行购买。

2、选定产品后,应向商家详细询问产品的使用范围,使用方法,注意事项,三包内容,联系方式等。

3、对所购产品进行检查和试机。主要是检查外观是否完整,安装是否规范。试机主要是看产品的性能是否与商家介绍和使用说明书介绍的一致。

4、应向商家索要发票(税务部门统一监制),产品合格证,农机推广鉴定证,产品说明书,三包凭证,保养手册等,同时要按照装箱单清点随机工具,附件,备件。

5、购买后不要盲目使用,要认真读使用说明书,按照说明书的要求正确使用和保养。如果购买的产品属于牌证管理的农业机械,还要到当地农机部门进行登记、培训,取得相关的证件后方可使用。所购产品不得擅自改装、拆卸,如果在三包期内发生故障应凭三包凭证到指定的维修点进行维修。

特别提醒:根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》规定,三包有效期内,农机产品因出现同一严重质量问题,累计修理2次后仍出现同一质量问题无法正常使用的,农机用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票,选择更换相关的主要部件或系统,由销售者负责免费更换:符合规定更换主要部件的条件或换货条件的,销售者应当提供新的、合格的主要部件或整机产品,并更新三包凭证,更换后的主要部件的质量保证期或更换后的整机产品的三包有效期自更换之日起重新计算。(杨柠宇)

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