说说社交类网站的种子用户运营

2018年09月15日 来源:

说说社交类网站的种子用户运营

对于一个初创产品来讲,解决冷启动的问题是在产品定位之后就要想到要解决的问题。尤其是社交类的产品,用户是核心。毫无疑问,用户的数量是运营一部分考量,但是任何的用户运营都是数量与质量的平衡,在冷启动阶段尤为重要。每一步都应该走的谨小慎微,不然很可能掉入陷阱里面。

种子用户对于初创产品来说,应该分为三类:

?第一类:创始团队是的,产品的第一批用户一定是创始团队的团队成员,当然还包括他们的马甲(每人至少10个吧),在这个过程中,一方面需要将产品的功能和流程反复验证,另一方面需要完善网站的信息架构与内容。这是整个网站定基调的步骤

第二类:初始期种子用户在网站第一步的验证以及基本信息架构完成后,产品需要进行小范围的用户验证。

在这个阶段,目标种子用户的选择很重要。基本上需要满足如下几个要求

1.就是你产品的目标用户或者对于产品目标用户群又足够的了解

2.有通畅的沟通渠道,能给及时反馈针对产品的意见

3.对你的产品有足够的耐心

在这一轮中,用户的选取极为重要,因为在产品正式推广之前必须尽可能的发现产品的问题以便进行快速迭代,这个时候产品纠错成本是最低的。

那么初始种子用户从哪里找呢?一方面,肯定是从自己的身边的朋友同事,另一方面,在前期做产品需求分析以及定位的时候,一定会接触大量的目标用户(如果没有,你的需求很有可能出现偏差),在建立了一定的沟通通道后,这部分用户可以称为产品的初始种子用户,甚至未来的核心用户。

最后,就是可以在目标用户聚集的区域(可以是线上也可以是线下),比如论坛 QQ群等,与那些相对活跃的用户进行联系并定向邀请

如果是以内容为主的社交类网站,这个阶段还有个重要工作就是,邀请用户进行信息内容的填充以来获得更好的用户体验。

第三类 运营期种子用户前两个阶段可以称为测试期,那么这个阶段就是运营推广期,这个时期算是产品冷启动的开始,需要获得一定数量的种子用户以来进行产品从质到量的验证

其实我比较赞同产品的邀请机制,尤其是社交类的产品。前期的慢运营往往可以帮助产品在后期的爆发期有更稳定的基础。

在这个阶段,种子用户的来源一部分来自初始种子用户的推荐,通过所谓的六度人脉进行产品初次的人脉推广,个人认为这种方式是比较稳妥的,另外就是通过优质内容(第一二阶段的积累)进行用户推广。

以上两点是我认为相对可以获得质量较高种子用户的方式,当然也不排斥其他用户推广模式。

在用户运营的时候,获取用户意见的成本会随着用户数量的增加而增加,在第二阶段产品经理可以很顺畅的和用户进行沟通,但是到了这个阶段,用户声音很有可能淹没在噪声中。所以这个阶段需要开始进行一部分的数据分析工作来弥补沟通不畅带来的问题。

总的来说,产品的种子用户运营应该按照节奏,同时配合好产品的内容运营一步一步进行,切忌步子大了扯到蛋的行为。我相信也是前面走的越稳后面也会走的越顺。

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