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公交服务需细化应急预案

2018-11-08 06:25:05
公交服务需细化应急预案 原标题:公交服务需细化应急预案 9月16日早晨,因信号系统故障,北京地铁多条线路运行受影响,部分乘客被困地铁站超过一小时,出现较大面积乘客滞留情况。

“百密总有一疏”,与百姓生活须臾不可分离的公交系统,不可能永远不出差错。

此次北京地铁的大面积故障提示我们,公交建设尤其是轨道交通建设还需进一步完善,在故障产生之后的信息通知、乘客疏导和善后处理等服务工作环节,还有很大的改善空间。

比如,虽然北京地铁官方微博在事发半个小时后通报了这起故障,故障线路沿线各站点广播也及时地传播了该信息。

但对不关注其官方微博,或准备换乘故障线路的地铁乘客而言,仍然难以及时得到信息。

如果轨道系统能做到在事发后,在全系统站点及车厢内广播信息,乃至与手机运营商联动,及时给市民发送事故短信,那么可能将有更多乘客提前改换路线,避免故障线路的滞留现象。

再如疏导方面,各站点应及时组织人力疏导,尤其是应及时通报故障维修的具体进展,方便乘客及时改换其他交通工具或线路,而不是由乘客自行忙乱选择。

随着各城市公交优先政策的深入实施,公共交通在市民出行方面发挥着愈来愈重要的作用。

相干部门要更加细致地做好预案,更好地承担起重要职责,办好让人民满意的交通。

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